Garanties QUADRO / QOODER

Bonjour à tous,

La Sté DARCOS représente la marque Quadro / Qooder en Ile de France depuis le premier jour de l’implantation de la marque en France. La Sté DARCOS est la seule concession monomarque en Europe dédiée uniquement à la marque Quadro / Qooder.

Nous constatons que de nombreux clients ne parviennent pas à trouver des pièces d’origine et rencontre également des soucis pour faire prendre en charge leur véhicule au titre des garanties.

La Sté DARCOS peut expédier les pièces en garantie à tout client qui rencontrera un problème sous conditions suivantes :
- Le véhicule doit avoir été immatriculé il y a moins de deux ans en France
- Il faut nous contacter uniquement par e-mail sur frederic@darcos.fr
- Il faut expliquer très clairement les symptômes de la panne
- Il faut joindre une photo du tableau de bord indiquant le kilométrage total
- Il faut joindre un scanne de la carte grise
- Il faut conserver les pièces pendant six mois après la réparation

Si les symptômes rencontrés par le client lors de l’utilisation de son Quadro / Qooder correspondent à des problèmes déjà analysés et réparés par la Sté DARCOS, nous pourrons vous faire parvenir par LaPoste les pièces en garantie, néanmoins :
- Les frais de port resteront à la charge du client
- La main d’œuvre restera à la charge du client.

En ce qui concerne les pannes hors garantie ou bien les commandes de pièces détachées à expédier en France métropolitaine, nous vous demandons de nous contacter uniquement par e-mail sur frederic@darcos.fr en spécifiant les points suivants :
- Le modèle du véhicule
- L’année du véhicule
- Vos nom et prénom
- Votre adresse Postale
- Les pièces souhaitées en joignant des photos si vous ne connaissez pas le nom de la pièce.

Nous ferons notre possible pour être réactif.

Bonjour et félicitations à la société Darcos pour cette information...

Un grand merci à la Sté Darcos, concessionnaire historique de la marque Quadro/Qooder.
Les Quadroïstes du forum ont tous les renseignements pour se faire livrer des pièces en ou hors garantie.

Merci Frédéric

En tant qu'ex-utilisateur de la marque, et bien que Belge, je signale qu'un mécanicien de Darcos m'est venu en aide plusieurs fois par téléphone pour me (ré)conforter et m'avait même proposé de venir à Paris pour me dépanner, du temps où mon Quadro de l'époque suivait mon campingcar dans la remorque.
Il n'y avait déjà plus de responsables sérieux dans mon pays.
Darcos, un nom sûr et responsable !!!

Et vous faites aussi l'échange de la pièce "défaut de série" des poignées passagers sur les QV3 ? Ca fait bien 3 ans que j'ai reçu le courrier de Quadro France et que mon concessionnaire et moi même attendons la pièce....  

Je suis très étonné qu'un concessionnaire attende une pièce en garantie depuis trois ans....!
Contactez moi sur frederic@darcos.fr

Quel concessionnaire ?
Garantie passée à quelle date ?
Carte grise.
Photo du kilométrage au compteur

Ça c'est bon à savoir qu'il y a un bon pro pour commander de la pièce.

Luna a écrit:Ça c'est bon à savoir qu'il y a un bon pro pour commander de la pièce.

Oui et la réputation de notre Frédéric est même hors frontières, du moins en limitrophe