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Message par Bast93 le Sam 21 Avr 2012 - 18:26

J'ai reçu cette semaine un courrier de Piaggio qui commence par ces mots :

"Dans le but de garantir l'efficacité dans le temps de ses produits, Piaggio effectue en permanence des tests et des essais techniques. Dans le cadre de ces activités, nous avons détecté le besoin de réaliser une amélioration des caractéristiques de l'installation électrique de votre scooter.
L'intervention, complétement gratuite, consiste simplement à remplacer la bobine haute tension. Notre réseau d'assistance a déjà reçu les instructions techniques pour réaliser les opérations nécessaires. Nous vous invitons donc à prendre un rendez-vous avec votre concessionnaire pour effectuer cette intervention."

Je vais donc prendre contact avec mon concessionnaire et vous tiendrai au jus.

à suivre

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Message par Nannan le Sam 21 Avr 2012 - 20:30

Quelle mouche les pique? Ils viennent de découvrir la relation client !!!


Dernière édition par Nannan le Sam 21 Avr 2012 - 22:14, édité 1 fois

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Je suis responsable de ce que je dis, pas de ce que tu comprends.

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Message par PascalParis le Sam 21 Avr 2012 - 20:49

Ahhhhh oui !!! Piaggio réalise qu'ils ont des clients !!!
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Pour un fois c'est Piaggio qui va vers ses clients et non ses clients qui vont vers Piaggio !!! Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 577862

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Message par Bast93 le Sam 21 Avr 2012 - 20:53

Et encore, je ne vous ai pas parlé de leur appel de mardi, où ils souhaitaient me poser des questions sur ma satisfaction vis à vis de mon Yourban. Je ne pouvais pas leur répondre à ce moment là, et leur ai demandé d'appeler le lendemain à 16h.
Résultat, le lendemain, à 16h précise, mon téléphone sonnait !
Ils m'ont posé 20-30 questions, où je devais mettre une note de satisfaction de 1 à 10, sur différent sujet (moteur, vibration, suspension, consommation, coût d'entretien, esthétique, etc.), si j'envisageai d'en changer et si oui pour prendre quoi, ce que j'aurai pris s'ils n'avaient pas fait ce produit, etc etc ...
Et à la fin ils me demandent si je veux faire partie d'un "pannel" de testeur de nouveau produit !!
Vous me croirez, vous me croirez pas : j'ai dit oui Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 922586
Et j'ai bien insisté en disant que je voulais le Yourban 350 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 630523 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 129364

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Message par PascalParis le Sam 21 Avr 2012 - 20:58

Ahhhhh lala bast93.... Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 103748 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 103748 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 103748
Je te reconnais bien la Wink

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Message par Fat Boy Jim le Dim 22 Avr 2012 - 1:36

Il se passe vraiment des trucs incroyables !!! Piaggio faire de la relation client !!! Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 838223 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 890123

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Les cons ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.

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Message par Ovo le Dim 22 Avr 2012 - 15:49

Ca prouve qu'ils font ce qu'ils disent, c'est tellement rare de nos jours pour être souligné...

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Message par FuocoCarb le Lun 23 Avr 2012 - 21:01

+1 OVO , il a l'air sympa ce yourban !
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Message par Elfrances le Lun 23 Avr 2012 - 21:43

demain je vais voir mon cons pour savoir quoi

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Message par Bast93 le Lun 23 Avr 2012 - 23:20

tu l'as reçu aussi ce courrier ?

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Message par Elfrances le Mar 24 Avr 2012 - 9:13

non justement ?

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Message par Bast93 le Mar 24 Avr 2012 - 10:05

Ah ...
Peut-être est-ce seulement sur une série ? Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 375993
Le mien a été acheté en janvier, donc probablement fabriqué en fin d'année dernière...

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Message par Elfrances le Mar 24 Avr 2012 - 10:56

Idem pour le mien 12/12/2011 et acheté le 29/03/2012 Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 922586

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Message par Bast93 le Mar 24 Avr 2012 - 12:34

Bon je viens d'avoir mon concessionnaire au téléphone.
Ils sont en attente des bobines envoyées par Piaggio. Elles sont attendues vers mi-mai.
Tous les Yourban 300 sont concernés.
Le symptôme est : calage intempestif.
Ouf, je n'ai pas le soucis (pour le moment ?) donc ça pourra patienter ...

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Message par Claire95 le Dim 29 Avr 2012 - 18:58

Coucou à tous ben moi j'ai parfois des soucis au demarrage, il demarre 2 sec puis pouf ça s'arrete, c'est peut etre ça ! Mais je n'ai pas reçu de courrier !! Ni de coup de fil ! dommage !

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Message par Bast93 le Dim 29 Avr 2012 - 19:14

Claire95 a écrit:Coucou à tous ben moi j'ai parfois des soucis au demarrage, il demarre 2 sec puis pouf ça s'arrete, c'est peut etre ça ! Mais je n'ai pas reçu de courrier !! Ni de coup de fil ! dommage !

Oui, ça peut effectivement être ça Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 218406
Ça te le fait beaucoup ?

Appelle ton concessionnaire, il doit être au courant ... Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 375993

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Message par Elfrances le Lun 30 Avr 2012 - 19:48

Salut, il me fait ça également le mien... Démarre 2 secondes et s'éteint et redemarre aussitôt sans problème.

Cela me le fait de temps en temps à froid, j'ai remarqué. A chaud, rien.

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Message par Elfrances le Jeu 10 Mai 2012 - 19:10

Salut, Piaggio m'a appelé cet après midi pour me dire que ma carte vip allait arriver et que mon Yourban n'était pas concerné par le remplacement de la bobine haute tension.

Il m'a dit aussi qu'a la révision des 1000km les concessionnaires modifiaient la carto ?

Vrai ou pas ?

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Message par Bast93 le Jeu 10 Mai 2012 - 20:18



scratch
Bon ben je vais voir ça quand j'aurais eu le rendez-vous ...
Merci de ton retour Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 105395

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Message par Ovo le Jeu 10 Mai 2012 - 22:25

Il est possible qu'ils fassent une mise a jour de la cargo, ils l'ont bien fait sur mon Gilera...

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Message par Bast93 le Lun 4 Juin 2012 - 10:26

Allez, un petit retour suite au remplacement de la bobine la semaine dernière.
Je ne ressent aucun changement ... ce qui est à priori normal, non ?

Allez, si vraiment il fallait chercher la petite bête, je dirais que le bip du roll-lock et le klaxon sonnent plus fort ... scratch
Mais cela reste subjectif ...

Concernant la mise à jour carto : il n'y a rien de prévu ! Rappel sur mon Yourban 300 : remplacement de la bobine haute tension 375993

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