Probleme de garantie de mon mp3 400lt demande de l'infos

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Probleme de garantie de mon mp3 400lt demande de l'infos

Message par Patrickrennes le Mar 15 Mar 2011 - 0:16

Bonjour , nouveau ici je demande de l'info et un peut d'aide ,j'ai des soucis avec mon mp3 400lt 15000 klm ,pour un roulement de roue AV dont Piaggo ne prend pas la garantie , cette achat fut fait a paris en occasion le propriétaire avait fait cette achat par un revendeur sans scrupule avec un grossiste en Allemagne donc pas de garantie par le constructeur sauf que la c'est une pièce qui contribue a notre sécurité d'après la répressions des fraudes il doivent prendre mon scoot sous garantie si vous avez des infos ici je suis preneur merci .
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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 0:25

Oups cela ne va pas être simple

Les roulements, passés les 15000 km il devient difficile de les faire prendre en garantie, car il s'agit de pièces pouvant tout de même être considérées pièces d'usure.

On a un peu tout connu avec ces foutus roulements de roue, déjà 15000 semble être une limite un peu immuable maintenant, avant passé les 10000 c'était quasi impossible à faire prendre en charge.

Quel âge à ton MP3 ?
Dans quel pays à été établie la première facture ?
Le carnet d'entretien est il correctement complété pour toutes les révisions (cachet + numéro d'agrément) ?

Tant que il n'a pas 24 mois depuis sa première mise en circulation, tu peut espérer obtenir la prise en charge, mais passé 15000 cela va être difficile, à moins de tomber sur un mécano sympa si il déclare que tu as moins, cela devrait passer, sinon et bien hormis obtenir une injonction de faire, cela risque d'être la croix et la bannière.

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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 0:27

Et avant d'aller plus loin, je vais te demander de nous faire une petite présentation, c'est l'usage sur ce forum. Wink

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Message par Armand83 le Mar 15 Mar 2011 - 0:37

Pas d'accord avec toi, Tidou, si les révisions sont à jour, un conc sérieux, même s'il n'est pas vendeur devrait faire passer la prise en charge, ce n'est pas de son bon vouloir, mais les 15000 Km fatidiques ne sont pas reconnus, c'est dans les termes de la correspondance de Piaggion qu'OVO nous avait fait passer. ( Si mes souvenirs sont bons.)
@ Patrick: il y a un post là dessus, et des démarches qui ont fonctionné. Mais on aimerait bien en savoir un peu plus sur toi, afin de faire ça dans les formes ( Bienvenue et tout ça... )

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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 0:43

Je sais bien Armand Wink

Mais je commence aussi à bien connaitre le réseau Piaggio

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Message par Fat Boy Jim le Mar 15 Mar 2011 - 10:35

Salut Patrickrennes, bienvenue ici malgré tes déboires...

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Message par Invité le Mar 15 Mar 2011 - 10:54

Tidou a écrit:Je sais bien Armand Wink

Mais je commence aussi à bien connaitre le réseau Piaggio

tu as tout à fait raison, et justement.

Plus nous ferons de bruit en expliquant que la garantie est de 2 ans sans condition de kilométrage et plus Piaggio sera contraint de s'y tenir.

Quand tu tapes MP3 Piaggio sur gougeule et que remontent plein de pages du type "j'ai des problèmes avec mes roulements et Piaggio ne veut pas les prendre en garantie alors qu'il le devrait" on en peut pas dire que ça facilite les futures ventes et améliore l'image de marque Twisted Evil

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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 11:09

Oui, il faut se faire entendre.

J'ai repris hier la garantie du mien, il n'y a pas de kilométrages annoncé, seulement cette date de 24 mois et la notion de pièces d'usures.

A mon avis tout est là, comment interpréter la notion de pièce d'usure sur les roulements ?
A 15000 sur un MP3 les roulements sont ils considérés comme en usure anormal ou anormale ?

Je ne connais pas de jugement sur ce problème particulier, si quelqu'un à cela sous le coude cela pourrait permettre de voir comment se positionne la loi sur ce point.


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Message par Calais29 le Mar 15 Mar 2011 - 11:30

Tout est dis.
Bienvenue parmi nous Patrick

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Message par Ovo le Mar 15 Mar 2011 - 14:25

Tidou a écrit:A 15000 sur un MP3 les roulements sont ils considérés comme en usure anormal ou anormale ?
scratch

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Message par Invité le Mar 15 Mar 2011 - 14:42

Tidou a écrit:
A 15000 sur un MP3 les roulements sont ils considérés comme en usure anormal ou anormale ?

Je ne connais pas de jugement sur ce problème particulier, si quelqu'un à cela sous le coude cela pourrait permettre de voir comment se positionne la loi sur ce point.

Sur une mob Piaggio c'est une usure normale, sur une autre marque c'est une usure anormale Very Happy

Il n'y a pas de loi, bien sûr; il peut y avoir des jugements.
Mais comme ça se produit sur les Piaggio uniquement, ils vont avoir du mal à faire valoir que c'est normal....

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Message par Hillbilly le Mar 15 Mar 2011 - 15:29

Bonjour,

Comme je l'ai écrit par ailleurs, le Service Technique Piaggio m'a confirmé la prise en garantie des roulements dans le cadre des 24 mois.
Il m'ont simplement suggéré de dire au concessionnaire de les appeler pour se le faire confirmer si besoin était.

Démarche : Un Mail, un Fax au S.T Piaggio qui m'a téléphoné au bout de 4 jours.

Bonne route

PS j'oubliais 20100 KM et 23.5 mois de garantie (le scoot pas moi )

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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 17:58

Hillbilly a écrit:Démarche : Un Mail, un Fax au S.T Piaggio qui m'a téléphoné au bout de 4 jours.


Bon ben voila le mode d'emploi Very Happy


Content de voir, que les choses ont bien évoluée chez Piaggio car une prise en charge aussi simple, j'en ai rêvé plus d'une fois

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Message par Ovo le Mar 15 Mar 2011 - 18:31

C'est bien ce qu'avait confirmé le Directeur Marketing Piaggio quand je lui ai posé la question et en plus, il l'a écrit...Sur cette base, Philsaus a pu se faire rembourser les roulements, c'est du vécu...

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Message par Tidou le Mar 15 Mar 2011 - 18:39

C'est aussi ce que l'on m'avait écrit de chez Piaggio au sujet de mon disque de frein avant droit Wink

Et pourtant il couine toujours et pas de prise en charge au final, car considéré comme pièce d'usure au même titre que les plaquettes... pourtant à 2500 km j'aurais pensé que cela pouvait durer plus longtemps

Enfin si les choses ont évoluées, tant mieux Very Happy

Donc considérez que je n'ai rien dit

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Message par Patoche13500 le Mer 16 Mar 2011 - 10:14

Bienvenue Un autre Patrick la bière est au frais pour demain ?

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Message par Armand83 le Mer 16 Mar 2011 - 10:29

Patoche, si tu t' arsouilles avec chaque patrick ici, on va te retrouver dans quel état? drunken drunken

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