Casque Lazer Monaco Pure Glass

Hello Waternoose, je t'avais répondu en privé car mon compte n'était pas encore actif pour réponse. Il faut bien vérifier les connectiques, peut-être un faux contact, sinon tu peux le renvoyer au magasin qui nous le fera parvenir pour analyse. N'hésite pas à me contacter.

Lazer a écrit:Hello Waternoose, je t'avais répondu en privé car mon compte n'était pas encore actif pour réponse. Il faut bien vérifier les connectiques, peut-être un faux contact, sinon tu peux le renvoyer au magasin qui nous le fera parvenir pour analyse. N'hésite pas à me contacter.

Il faut retourner tout le casque, ou que le système bluetooth ?
Vous êtes en RP ? Peut-on passer le déposer pour gagner du temps ?
Est-ce que vous avez testé de votre côté avec un iPhone 4S pour vérifier si il y a des grésillements en communication ?

L'idéal serait tout le casque pour analyser le précablage également, sinon nous pouvons également tester juste le système Bluetooth. Notre entreprise est basée en Belgique, la procédure à suivre est de le retourner auprès de votre revendeur, qui nous renverra pour analyse. L'iPhone 4S ne pose pas de problème lors de nos tests.

Franchement ça me gêne de me passer de ce casque, surtout en hiver.

Ce qui m'étonne le plus, c'est que le grésillent est uniquement lors d'une conversation téléphonique, rien lorsque j'écoute de la musique ou lorsque le GPS donne des informations.
Comment le câblage peut-il être en cause ?

Etant donné que le GPS utilise le même canal que le téléphone, les 2 seuls facteurs qui pourraient influencer le grésillement sont le micro ou le téléphone, Est-il possible d'essayer avec un autre téléphone? pour concentrer les pistes.

Oui bien sur, j'ai fais un essai avec un autre iPhone, IDEM.
Je vais essayer avec un téléphone autre.

J'ai procédé a une mise a jours du système via les outils et procédures COBRA.... C'est pas évident.
En plus il faut un PC sous XP, ce qui, pour moi n'a pas été facile à trouver.

Enfin c'est fait, c'est en français et c'est la voie d'une femme.

Bonne nouvelle, et le grésillement? Disparu?

Je viens de faire un essai avec un téléphone black Berry, même grésillement constaté en communication.

Donc pour résumé :
Grésillement uniquement en communication avec deux téléphones différent.
Pas de grésillement avec le GPS et la musique.

Que faire ?

La solution envisageable est de demander à votre revendeur un échange standard, sinon vous pouvez nous retourner le casque avec le Lazer Blue (chez votre revendeur qui nous le fera parvenir), je sais que ce n'est pas toujours facile, mais c'est le seul moyen pour nous de diagnostiquer et résoudre le problème éventuel.

J'ai un ami qui a acheté sont casque en même temps que moi, est-ce que je peux faire le montage du lazerblue dessus et le tester. Cela isolera si c'est le casque ou le lazerblue le problème.

C'est effectivement la solution la plus simple, je suis sincèrement désolé pour ce problème...

Merci, ce n'est pas grave, car vous êtes là en assistance.

Vous pouvez compter sur moi ! Tenez moi informé

OVO a écrit:

Lazer a écrit:Vous pouvez compter sur moi ! Tenez moi informé

Chapeau bas...Tu veux pas te faire embauché par Piaggio ?

Pia qui? ;-)

Bonjour,
je viens de réaliser mon essai avec le même casque d'un ami qui a 15 jours.

Résultat :
Les mêmes grésillements sont présents lors d'une communication.
Cela met donc clairement en cause le système Lazer Blue.
J'ai acheté le module le 23/12/2011 à La Casquerie à Paris.
Est-ce que je passe par eux pour la garantie, vont-ils faire un échange immédiat, ou cela doit-il passer par vous (Lazer) ?

Merci

Bonjour, désolé d'apprendre ce constat. Prenez contact avec La Casquerie, afin de savoir si il possède le Lazer Blue de stock pour un échange standard.

N'hésitez pas à me tenir informé