ADIEU QUADRO, je t'aimais bien...

C'est à regret que je vous annonce la vente prochaine de Quadro 350D, mais trop c'est trop.
En effet, mon quadro n'est plus sous garantie depuis environ 6 mois.
Âpres avoir eu un problème avec la roue libre du démarreur (environ 300 euros de réparation le mois dernier), mon cons m'annonce que mon HTS est mort, il faut donc le changer. Il me dit aussi qu'il va contacter le siège RMF pour qu'ils prennent en charge la réparation étant donné que c'est un pb récurrent et que la majorité des HTS ont été changé sur les D pendant la période de garantie.
Dans son infinie bonté, RMF m'accorde à titre exceptionnel une remise de 10% sur la pièce... Mon cons peut faire le même effort, ce qui ramène le changement du HTS à environ 850 euros....
Je prends donc ma plus belle plume et j’écris une belle lettre RAR à RMF pour leur expliquer mon problème et leur demander un effort supplémentaire. Cette lettre a été envoyé depuis plus de 3 semaines et RMF n'a même pas daigné me répondre.
Devant tant d'indifference, j'ai donc pris la décision de vendre mon Quadro aprés avoir changé le HTS et de passer chez la concurrence...
C'est vraiment dommage ce type de politique commerciale, je ne pense pas que c'est la bonne attitude à adopter pour fidéliser le client...

C'est effectivement bien dommage car comme tout nouveau véhicule, il y a des bugs, pour certains bien améliorés sur les modèles plus récents. Piaggio a eu lui aussi, à ses débuts, des soucis....et honnêtement, il y en a encore.
Quadro est un bon véhicule, sécurisant grace à sa tenue route, il serait bon que RMF revoit sa relation clientèle pour assurer une pérénité à ce 3R pas dénué d'avantages.
Vers quoi te diriges tu ?

Je suis d'accord avec toi
Je pense me diriger vers un MP3 400 ou un Gilera Fuoco, tout dépendra de la vente du Quadro

Je pense malheureusement que tu prends la bonne décision.

StephRoc a écrit:C'est à regret que je vous annonce la vente prochaine de  Quadro 350D, mais trop c'est trop.
En effet, mon quadro n'est plus sous garantie depuis environ 6 mois.
Âpres avoir eu un problème avec la roue libre du démarreur (environ 300 euros de réparation le mois dernier), mon cons m'annonce que mon HTS est mort, il faut donc le changer. Il me dit aussi qu'il va contacter le siège RMF pour qu'ils prennent en charge la réparation étant donné que c'est un pb récurrent et que la majorité des HTS ont été changé sur les D pendant la période de garantie.
Dans son infinie bonté, RMF m'accorde à titre exceptionnel une remise de 10% sur la pièce... Mon cons peut faire le même effort, ce qui ramène le changement du HTS à environ 850 euros....
Je prends donc ma plus belle plume et j’écris une belle lettre RAR à RMF pour leur expliquer mon problème et leur demander un effort supplémentaire. Cette lettre a été envoyé depuis plus de 3 semaines et RMF n'a même pas daigné me répondre.
Devant tant d'indifference, j'ai donc pris la décision de vendre mon Quadro aprés avoir changé le HTS et de passer chez la concurrence...
C'est vraiment dommage ce type de politique commerciale, je ne pense pas que c'est la bonne attitude à adopter pour fidéliser le client...

Pas cool.
Dommage que ton HTS n'ait pas été changé en garantie !!!
Les nouveaux sont fiables (jusqu'à preuve du contraire), même s'il faut les regonfler de temps en temps !
Je passe en MP, vu que j'ai récupéré un 3D accidenté, j'ai un HTS dispo

Le foutage de gu***e du SAV, c'est le truc le plus désastreux... et bon nombre de fabricants y cède pourtant. Tant pis pour Quadro, va voir ailleurs.

J'ai ressenti la même chose, manque de soutien de rmf. Une fiabilité qui fait douter. C'est vraiment dommage ce scooter est bien mais visiblement mal géré en haut lieu.

Bonjour Messieurs,

Le HTS est à changer sur tous les Quadro D, les concessionnaires le savent, aussi je me demande pour quelle raison ce Quadro 350D n'a jamais reçu l'évolution nécessaire et gratuite pendant les deux années de garantie ?

Nous ne sommes pas face à une panne mais face à une "évolution". Il n'y a donc pas de possibilité d'être surpris par la soudaineté du travail à effectuer en concession.

Je suis concessionnaire mais je trouve assez simple de toujours taper sur la marque et/ou sur l'importateur.

Darcos a écrit:Je suis concessionnaire mais je trouve assez simple de toujours taper sur la marque et/ou sur l'importateur.

C'est simple seulement dans la mesure où les travaux qui auraient dû être faits ne l'ont pas été et où il semble impossible de les faire faire pour le client.

Alors, un petit historique s'impose
J'ai acheté ce quadro, il y a environ un an à 12000 km et il me restait 6 mois de garantie.
Je ne sais pas pour quelle raison le HTS n'a pas été changé mais quand j'ai vu les pb de HTS des quadro D (notamment sur ce site), je suis allé voir mon Cons pour un éventuel changement sous garantie.  Ce dernier m'a dit que tant que je ne rencontrais pas de pb sur la pièce, il ne pouvait pas la changer sous garantie. Monsieur Darcos, vous n'avez peut être pas la même attitude vis à vis du client et je vous en félicite.
Ce que je reproche à RMF, c'est que connaissant le pb des HTS des Quadro D, il ne fasse pas un geste commercial pour la pièce.

La problématique est même encore plus simple : si un défaut est avéré sur une pièce (le HTS en l'occurrence), c'est une campagne de rappel général qui doit être organisée pour que TOUS les véhicules soient mis en conformité, sans coût pour les propriétaires.

Désolé pour ton problème de HTS, j'ai acheté mon Quadro 350d il y a 3 mois à 5000km état sortie de fabrication, superbe. Depuis j'ai fait 2300km
J'habite à 40 km de RMF donc je vais leur rendre visite pour leur posé quelques questions que j'ai noté par rapport au forum et vous tiendrai au courant.
J'ai demandé un essai Q4 et on m'envoi à Pontault Combau à 250 km de chez moi, quel bonheur. Si c'est ok je l'achète et après je fais quoi en cas de souci ? Donc pas question.
Je suis très content du mien mais au niveau grosse panne il n'y a pas de mécanos qui acceptent d'y toucher !!! Je vais voir avec RMF car quand j'ai besoin de pièces je les commande à Rennes MOTO PASSION (700 km) par contre des gens supers.
A très bientôt après contact avec RMF

M.Rossoni, je suis disponible à Paris pour réparer votre véhicule....

A voir, pas le temps ce soir, je reprend demain pour répondre
Bonne soirée à tous

Steph où as tu acheté ton Quadro ? Sur Nice ? Ailleurs ?

Oui sur Nice

Alors cela doit être le cons de la rue Barla qui est le représentant de la marque.
Si c'est celui-là, c'est une des raisons pour laquelle je n'ai pas acheté le Quadro il y a 3 ans. A cause de ce cons que je n'ai pas trouvé fiable, ni commercial.
Si je devais un jour reconsidérer un achat Quadro j'irai à Cagnes sur mer.

Oui mon scooter est suivi chez ce cons. J'ai entendu parler de celui de Cagnes sur mer mais je ne le connais pas.
Mais la, mon pb vient du siège qui n'a répondu à mon courrier pour la prise en charge HTS.

De toute façon ce qui est fait est fait.
Je rejoins Fat car ce cons aurait du, durant la période de garantie, changer le HTS sous garantie quand cela était encore possible. Beaucoup de détenteurs de Quadro D l'ont fait sans avoir (encore) de problème.

Oui je suis d'accord avec toi

Rossoni regis a écrit:Désolé pour ton problème de HTS, j'ai acheté mon Quadro 350d il y a 3 mois à 5000km état sortie de fabrication, superbe. Depuis j'ai fait 2300km
J'habite à 40 km de RMF donc je vais leur rendre visite pour leur posé quelques questions que j'ai noté par rapport au forum et vous tiendrai au courant.
J'ai demandé un essai Q4 et on m'envoi à Pontault Combau à 250 km de chez moi, quel bonheur. Si c'est ok je l'achète et après je fais quoi en cas de souci ? Donc pas question.
Je suis très content du mien mais au niveau grosse panne il n'y a pas de mécanos qui acceptent d'y toucher !!! Je vais voir avec RMF car quand j'ai besoin de pièces je les commande à Rennes MOTO PASSION (700 km) par contre des gens supers.
A très bientôt après contact avec RMF

Merci pour ton message Regis,
Tiens moi au courant de ce va te dire RMF

La suite de mon histoire:
Suite à mes posts sur le forum, Thierry P m'a proposé un HTS d'occas que j'ai monté avant hier...
Bilan, 5 heures de travaux pour un bricoleur du dimanche comme moi mais 800 euros d’économie quand même....
Merci RMF...

C'est ce qui fait le forum. J'espère que ton probleme sera durablement réparé.

Tu as tout à fait raison, Ovo
Merci au forum et à ceux qui l'animent...
Et bien sur, Merci à Thierry P pour son aide

Super new j'espère que tu n'auras plus de soucis avec ton 350D maintenant que ton HTS est remplacé.